参考答案：

存折丢失后，*先拨打客服电话，联系银行工作人员进行挂失。挂失分为临时挂失和正式挂失，临时挂失也就是口头挂失，有效期是5天，在5天内需要到银行办理正式挂失手续，如果错过时间需要再次挂失。

1、存折丢了以后，**时间打客服电话进行挂失处理，这样能有效保障你存折里的资金安全。

2、口头挂失期限为5天，5天内必须持本人有效身份证件到交行任一网点柜台办理正式挂失手续。如因出差或其他原因不能前去办理正式挂失手续的，须再次以函电方式续办口头挂失，否则口头挂失将失效。如要取消口头挂失，请持本人身份证件到原挂失银行办理取消口头挂失手续。

3、如要在电话银行口头挂失，可以在任一网点解挂。书面挂失需要持本人身份证明到交行任一网点办理挂失手续，如由他人代理，还需提供代理人身份证明。

4、向银行提供存款人姓名或开户时间，储蓄种类或金额或帐（卡）号等有关资料。 填写挂失申请书一式三联。将经办员退还的挂失申请书联留存

5、七天后，必须由储户本人持留存联和本人身份证件到挂失行办理补发新存折（单或卡）或支取现金手续。

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