参考答案：

信用卡溢缴款是指信用卡客户还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内的资金。取出溢缴款需要支付一定金额的费用。该笔款项可增加信用卡的可用额度，或直接用于消费还款。

手续费：

2012年3月5日，中国服务贸易协会客户服务**会发布调查结果，96.47%的客户对“多还给信用卡的钱，取出时还要收手续费”表示不能理解，其中48.06%的人感到非常愤怒，认为是银行对自己财产的侵犯，绝大多数人表现出了无可奈何。基本上所有的客户，希望银行能够取消此项霸王条款。

2012年4月份，中行、工行、建行、农行、交行、招行等14家国内知名银行的信用卡服务，仅有四家银行对于用户在本行、本地取溢缴款不收取取款手续费，其余银行均强制收取手续费。

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