逾期贷款催收技巧有哪些,导致逾期贷款出现的原因是什么
根据合同法的相关规定,借款人未按借款合同的约定期限返还借款的行为是违约行为,应当承担违约责任。承担违约责任的方式包括返还借款本金、支付合同约定的借款期间的利息及支付借款逾期部分的利息。那么逾期贷款**技巧有哪些呢?今天我们就来和金融信息服务平台一起来了解一下吧!逾期贷款**技巧有哪些,导致逾期贷款出现的原因是什么?
(一)逾期**的基本技巧如下:
**技巧在逾期**过程中起着杠杆作用,针对不同的逾期客户合理地运用各种技巧将会使我们的工作得心应手做到事半功倍。
(1) 摸清对方的意图:在与客户的沟通交流中我们要通过一些盘问以及从客户的回答中了解到对方是否存在拖赖思想。
(2) 了解对方的实力:我们在与客户的沟通交流中要通过各种判断来了解客户的实力,客户是有还款能力没还款意愿还是有还款意愿无还款能力?不同的情况采取不同的**方法。
(3) 找到对方的弱点:在**前我们要查看客户的档案资料,通过与客户的接触,找出客户的弱点,进而促使客户按时还款。
(4) 消除对方的幻想:部分客户对所借贷款抱有侥幸逃逸不还等幻想,我们要以贷款合同为依据,以法律手段为武器共同施加压力,消除对方的幻想。
(二)导致逾期贷款出现的原因是什么呢?具体内容如下:
1.信贷员对春节长假对还款带来的影响认识不足,没有及时掌握贷款客户的日常行为活动,没有在客户返乡前进行相应的还款提示,忽视了节日期间客户花销较多,走亲访友、家庭聚会等活动较多,无暇顾及还款等因素。
2.将电话**和****的**效果同等化。电话**与****相比,还是有些弊端,*先是口音不同,双方意思表达不清晰,不能较好地掌握客户的情绪状态,易在**过程中和客户形成语言上的矛盾。
3.**过程中,**人不固定。不同的**人在**时的态度、话术都不一致,这样在**过程中一些问题的反复询问,就容易引发客户的反感情绪。
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