参考答案：

支付宝资金被冻结了以后，*先用户可以在电脑上登录支付宝账户，然后依次点击【我的支付宝】―【不可用余额：XX元】，查看自己资金被冻结的原因。根据原因不同，解冻的方法也会不同，例如：被冻结的原因是支付宝账户没有经过实名认证，那么在用户完成实名认证以后即可解冻。如果用户为淘宝卖家，被冻结的原因是交易账期延长，那么就需要拨打淘宝商家客服电话0571-88157858，来申请解冻。

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