具有绍兴市户籍的本市市民和在绍兴市行政区域内参加社会保险的非本市户籍人员均可申领绍兴社保卡。如遇社保卡丢失，持卡人**时间拔打12333电话和市民卡关联银行的客服电话临时挂失，随后到市民卡关联银行的市民卡服务点办理正式挂失换卡手续。市民卡服务点受理挂失换卡业务成功后7个工作日后领取新卡。绍兴社保卡可

绍兴社保卡办理流程

(1)申领对象：具有绍兴市户籍的本市市民和在绍兴市行政区域内参加社会保险的非本市户籍人员。

(2)所需资料：①《绍兴市社会保障市民卡申请表》；②本人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]； ③如有原社会保障卡的请携带原社会保障卡。

(3)申领流程：

参加社保的申领人到参保地市民卡服务点；未参加社保的申领人到户籍所在地市民卡服务点――>填写社会保障市民卡申请表――>服务点柜台受理，领取回执――>无电子照片的申领人须在规定时间内通过绍兴市市民卡公司网站（www.sxssmk.com）上传符合规定格式的电子照片――>受理7个工作日后凭领卡回执和申领时的有效证件领取市民卡――>开通市民卡相关应用功能

(4)注意事项：

①社会保障市民卡申领必须由本人办理，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。

②绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）系统中无电子照片的申领人需在规定时间内上传白底1寸电子照片 [电子照片要求:精度300dpi,大小236*295像素的jpg文件]。

③申领人提供的参保信息未能通过公安身份核查或开户银行信息比对，或未能提供电子照片，则无法制发社会保障市民卡.

④未满7周岁的无需提供电子照片，年满7周岁的儿童应当在满龄一年内及时到原社会保障市民卡关联银行申请换领印有照片的社会保障市民卡。

⑤新卡领取后，原社会保障卡持有人可办理注销手续，原社会保障卡上所签的代扣代缴协议改签到新领的社会保障市民卡上。

⑥申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，便于及时领用。

⑦申领人领取新卡后，自动开通免费应用功能，申领人及时修改初始密码。如要开通收费应用功能的需由本人持有效证件在社会保障市民卡服务点提出申请办理开通手续。

绍兴社保卡挂失补办

1. 挂失

（1）受理对象：绍兴市社会保障市民卡持有人。

（2）所需资料：本人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]。

（3）办理流程：

持卡人**时间拔打两个电话：12333电话和市民卡关联银行的客服电话临时挂失――>持本人有效证件到市民卡关联银行的市民卡服务点办理正式挂失换卡手续――>市民卡服务点受理挂失换卡业务――>挂失换卡成功7个工作日后领取新卡

（4）注意事项：

①社会保障市民卡遗失后**时间，拔打12333热线电话进行社保功能和联机账户挂失，临时挂失有效期为5天，5天后临时挂失将自动解除挂失。同时拔打社会保障市民卡关联银行的客服热线申请临时挂失，银行卡临时挂失的程序和有效期按发卡银行相关规定执行。

②正式挂失必须到社会保障市民卡关联银行的市民卡服务点办理。社会保障市民卡挂失补卡必须本人持有效证件原件办理（未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行）。

③挂失补卡的收费标准按规定收取。

④挂失换卡办理期限为7个工作日。申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，便于及时领用。

2、补卡

（1）受理对象：社会保障市民卡由于各种原因造成无法使用的。

（2）所需资料：①持卡人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]；②原社会保障市民卡。

（3）办理流程：

持卡人到原关联银行的市民卡服务点申请换卡――> 柜台受理(人为损坏或超过质保期需收费；在质保期内非人为损坏免费更换）――>持卡人在7个工作日后领取新卡

（4）注意事项：

①社会保障市民卡在使用过程中由于各种原因失效或因信息错误等原因造成信息不符时，持卡人可持本人有效证件原件和原社会保障市民卡到关联银行市民卡服务点办理换卡手续，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。

②因持卡人使用不当或超过质保期（质保期指自发卡之日起两年内），造成卡片损坏换卡的需支付换卡费用，费用标准按规定收取。

③申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，及时领取。

④申领人领取新卡成功后，原社会保障市民卡账户余额自动转移至新卡。

绍兴社保卡查询

1、网上查询

绍兴个人社保信息查询：http://fw.zjhrss.gov.cn/sungov/applicationsbcxsystem.jspx

输入身份证号和姓名或身份证和社保编号即可进行查询。

2、电话查询

绍兴社保卡服务热线电话为：0575-12333

内容包括：社保卡余额、明细查询、社保卡办理进度等。

3、窗口查询

请携带本人有效证件及社保卡号至绍兴社保局办公大厅窗口查询。

1、绍兴市人力资源和社会保障局

地址：镜湖新区曲屯路368号(溢香街1号)

电话：0575-12333

2、绍兴市越城区人力资源和社会保障局

地址：稽山路161号越城区人才大楼

电话：(0575)88316879

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