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保险收展员是什么

2020-10-01 11:56:10

保险收展员主要负责各种保险保单(尤其是已经停售的保险的保单和离开的营销员留下的“孤儿保单”)的售后服务。保险收展员对于签订新保单的要求不高,以对签约保单的售后为主,算是一个有着些许业务要求的内勤职位。

之所以会出现保险收展员这个职位,是因为保险公司的人员流动程度比较大,经常有营销人员离职。在营销人员离职之后,人是离开了,但是他签订的保单还在保险公司这里。这些保单的客户需要有人接手,提供相应的售后服务。这些接手人员就逐渐形成了保险收展员这个职位。

保险收展员需要承担的职责有:

(1)对于已经售出的保险的续期收费。

(2)当客户的地址、电话出现变动的时候,帮客户及时办理信息变更。

(3)在期限到达的时候帮客户领取生存金。

(4)帮客户领取保险红利。

(5)在客户出险的时候办理保险理赔。

(6)帮助客户解除疑问,明白保险条款说的是什么意思。

(7)帮客户整理保单。

(8)为客户提出完善的建议,帮助客户完善风险保障。

(9)为客户提供理财、风险保障和医疗保障的咨询服务。

(10)及时提醒客户保险行业的变动情况

(11)在客户重要的日子里,代表保险公司及时送上祝福和关心。

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