（一）报案。在事故发生之后，投保人要及时向保险公司报案。大部分保险公司都要求投保人在事故发生后的48小时内，向公司报案。投保人在报案的同时，还要记得保护好事故现场。事故现场的完好程度会影响到之后保险公司对于事故的勘查工作，进而影响到理赔结果。

（二）查勘、定损。在接到事故报告之后，保险公司会派出工作人员到达事故现场，进行查堪和定损工作。投保人需要提供身份证、汽车行驶证、保险单等相关资料给到场的工作人员。

在工作人员确定具体的损失状况之后，会指导客户填写相关的索赔单证，向保险公司申请理赔。

（三）签收审核索赔单证。保险公司的内勤人员会对客户提交的的索赔单证进行审核。在审核通过之后，内勤人员会把这些索赔单证和资料转交给理赔审核人员。

（四）理算复核。理赔审核人员会根据提交的事故资料计算具体的赔偿金额。

（五）赔付并结案。在保险公司的理赔人员计算出赔付金额后，保险公司就会对投保人的损失进行赔付。当投保人拿到赔款之后，这起保险理赔正式结案。需要注意的是，保险公司的赔款到账时间并不一样。有的保险公司会在完成车辆的修理后发放赔付款，而有的保险公司会在计算完具体金额后就发放赔付款。具体是哪一种情况，可以选择联系保险公司的客服进行询问。

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