参考答案：

预留信息是为帮助有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务。可以在银行预先记录一段文字(即“预留信息”)，登录中国工商银行个人网上银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示预留的信息，以便验证是否为真实的工商银行网站。如果尚未设置预留信息，当登录个人网上银行时系统会自动提示进行设置，设置完成后请重新登录个人网上银行。

预留信息是银行为提高网银安全性的一种手段，它是为了防范网络钓鱼、假网站等黑客攻击而设置一段文字，作为防伪验证信息。当你设置了预留信息后，该信息将在个人网上银行默认*页或网上购物时支付*页显示。

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