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千元免密免签支付:银行告诉你了吗

2020-10-13 22:26:45

近年来,小额免密免签业务让支付进入了“一挥即付”新时代。上个月,银联小额免密免签支付业务的单笔限额由此前的300元上调至1000元,这一动作引发了媒体的广泛热议。

事实上,免密免签业务在各类支付平台上实施已久,支付宝的“付款码”也同样是以1000元作为免密额度。这次额度调整之所以引发热议,究其原因,倒不是因为1000元的额度有多高,而是许多市民“不知情”。

刷卡时才知“被免密”办卡流程“零告知”

林女士就曾经遭遇了一次“支付尴尬”。近期,林女士到某商场消费,刷卡支付时,突然发现商家直接将某银行的借记卡放到**机上,轻轻一刷就扣掉了费用。询问商家后才得知,这是银联卡开通的“小额免密免签支付功能”,无需密码、签名就能进行扣款消费。林女士表示,自从开通该张银行卡至今,始终没有收到过银行关于该功能的任何通知。

记者特意到厦门某国有银行办理了一张储蓄卡,整个办卡过程都未被告知该卡具有“小额免密免签支付功能”,办卡过程所看到的协议中也未提及该默认业务。当记者询问该卡是否有“小额免密免签支付功能”的时候,该银行工作人员表示让记者“自己到官网查看相关协议条款”。记者查询条款后发现,在该行的《个人银行结算账户管理协议》(即俗称的“银行卡合同”)中,并无明确条款告知储户小额免密支付业务的开通,只有第二十七条写有“甲方(储户)同意按乙方(银行)有关规定办理支付结算业务”,并且另写有“变更后的协议将在银行网站进行公告,无需另行通知甲方”。

办理取消业务受阻 银行客服“一问三不知”

记者从银联方面了解到,小额免密免签业务虽然采用的是默认开通可选关闭的模式,但是小额免密免签业务并不强制持卡人开通使用,持卡人可以自主选择通过发卡银行关闭该业务。在银联官网上,可以清楚地看到,银联卡小额免密免签单笔限额将由300元提升至1000元的声明。但各家发卡银行在告知业务、取消业务等方面似乎没有跟上。

记者持有一张另一家国有银行发行的信用卡,来到该银行网点咨询免密支付业务。尽管这是一张多年前开通的旧卡,银行工作人员仍表示,该卡具有免密免签支付的功能。当记者表示要取消该业务时,柜员表示,该网点现在不可以办理取消业务,因为“系统未开通”。随后记者拨打该行信用卡热线,电话客服人员称取消免密业务可以通过电话、线下网点等渠道办理,并为记者取消了免密支付功能。

记者又试着拨打了该银行客服热线。出乎意料的是,客服人员称并不了解具体规定,建议记者询问所在城市的支行。记者又联系了三家位于厦门的该行支行,三家支行均表示,暂时不清楚具体规定、条款,建议记者自己到银行官网查询相关规定。

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