各会员单位：

为推进期货纠纷多元化解决机制建设，提高调解员纠纷调解处理能力，引导公司合规及客服人员积极参与纠纷化解，促进期货行业纠纷调解专业化、规范化，协会拟于11月25日在北京举办期货公司纠纷调解与投诉处理培训班。具体通知如下：

一、培训对象

协会聘任的调解员、会员单位负责合规管理及客服行政等工作的相关人员。

二、培训形式

本次培训采取“面授+网络直播”的方式举办，面授培训主要针对北京及附近辖区的学员，其他辖区的学员可通过网络直播培训方式学习。同时建议期货公司积极组织各营业部客服行政岗、合规岗等工作人员通过网络直播培训方式学习。

三、培训时间、地点

培训时间：2019年11月25日

（一）面授培训

培训地点：北京飞天大厦三层多功能厅（北京市东城区广渠门外南街5号）

报到时间及地点：

2019年11月25日8:00-8:50，北京飞天大厦三层多功能厅

（二）网络直播培训

选择网络直播培训方式的学员请通过PC端登录协会网络培训平台收看。网络培训平台地址：http://mooc.cfachina.org。在直播栏目下，选择本次直播培训，按时参加收看培训内容（无需安装客户端、无需测试，正式培训时间内登录即可）。

四、培训日程安排

五、培训费用

此次培训免收学员学费，由中国期货业协会期货人才培养专项基金全额资助。

面授培训学员交通及住宿费用自理，不指定住宿地点。住宿可选北京飞天大厦，房费550元/间（含早），酒店联系人秦经理15901107574，房间有限请尽早联系预定，说明参加中期协培训即可享受协议价。