参考答案：

个人网上银包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求.

网上银行的特点:

1. 安全可靠。

2. 功能强大。

3. 方便快捷。

4. 信息丰富.

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