参考答案：

这位卡友你好，信用卡不良记录分两种。一种是恶意透支，如果你的信用卡出现了恶性透支的情况，需要等一段漫长时间才可以清除，一般需要五年左右;另一种是无心之失，拖欠时间短，金额少，像这种情况，你可以致电银行电话进行电话沟通，出具书面证明，银行应该就会为你清除记录。

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