参考答案：

工行u盾卡掉了后，*先要拨打工行客服电话95588申请暂时冻结网银账户。然后携带本人身份证与银行卡到附近银行营业网点申请更换U盾。持卡人拿到新u盾后，可以在工行官网(http://www.icbc.com.cn/icbc/)上下载确认证书，然后登录个人网银账户即可更换成功。

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