参考答案：

一．星级计算标准：七星级客户：星点值在80000（含）以上。六星级客户：星点值10000（含）～80000。五星级客户：星点值2000（含）～10000。

二、星级相关指标及计算：1、金融资产。金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。（1）短期资产（2）中长期资产

2、个人负债。（1）个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。个人贷款可获得200星点值。（3）个人贷款星点值的算法为根据实收利息推算，星点值是根据平均利率计算所得。由于不同客户享受的利率不同，获得的星点值也有所差别。如：两名客户房贷半年日均余额都为100万，但利率七折客户得到的星点值低于基准利率客户。（4）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

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