参考答案：

一般银行卡丢失，紧急情况下打电话挂失是方便快捷的。电话挂失分为自助挂失和人工服务挂失。其中自助挂失必须输入完整卡号，显然不行，只有人工服务。坐席客户经理会分别询问你的姓名，卡号，身份证号码，存款余额及当时预留电话号码。当无法说出完整卡号或根本忘记了卡号的情况，主要根据其他四项要素予以确认，做出挂失止付处理，这是你只有一张卡的情况。如果有多张银行卡，那么还要根据客服提示，再结合开卡时间，开户行等情况由你自己确认挂失哪一张卡。

自助挂失还可以通过网上银行和手机银行自助处理，然后柜台补卡。举例手机银行挂失，点开App进入我的账户，选取右上角图标，还有很多扩展功能。其中一项就是借记卡挂失，界面会显示列出你的所有银行卡，选取挂失卡后输入密码，即可完成挂失程序，很方便。

柜台挂失同时补卡。很多银行都开通了当时挂失当时补卡业务，不需要像以前那样先挂失，再等几天再补卡，很麻烦。有两个程序，先做挂失业务，再做补卡业务。当然，如果不知道卡号，柜员会根据你的身份证，查出你名下所有银行账户，给你挑选确认。除以上五个要素外，再结合开卡时间和开卡地点(从卡号可以看出)，你应该很容易找到你需要挂失的卡。当然需要先办理书面挂失手续，再办补卡手续，程序较多，比较费时。

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