参考答案：

自助查询支付宝未到账的问题：

1、打开手机支付宝APP程序，切换到“朋友”选项卡，点击“服务窗”项进入支付宝服务窗界面；

2、从“服务窗”列表中找到“支付助手”项点击进入；

3、在“支付助手”服务窗口中，就可以获取并查看近一段时间转账相关业务进度情况，点击“查看详情”链接进入；

4、在“账单详情”界面中，就可以查看有关此转账业务的相关详细信息，同时还可以了解转账进度完成情况，以及无法完成转账操作的具体原因；

5、如果支付宝转账未到账，则在此账单界面点击“对此订单有疑问”按钮，就可以查看有关此订单的详细解决方法；

6、此外，还可以进入“支付宝服务中心”公众号界面，点击“工具箱”-“进度查询”/“账单查询”项进入；

7、在“进度中心”界面中，查看支付宝转账的具体进度以及未到账的原因。

温馨提示：

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