参考答案：

一、当达到五星级标准时，可以持身份证到工行任一网点柜台办理理财金卡，该卡免办卡工本费、免年费、免小额账户管理费、免短信提醒费，异地工行柜台存款手续费暂免收(不含信用卡)；六星级客户暂免收异地工行自助渠道存取款手续，而普通客户不能享受以上转账优惠。

二、五星级服务内容如下:

1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精*活动”等。

2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。

3、配发信用卡金卡，客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。

4、享受相关业务费率优惠。

5、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。

温馨提示：

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