参考答案：

114是指为用户提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。

1、114查号是手机116114基础服务，查询中国联通全国信息管理平台数据库的相关信息。用户可以使用企业名称、简称、品牌名称等关键字查询企业名称、地址、电话等信息。用户也可以使用电话号码来查询企业信息，实现号码反查。查看企业基本信息时为用户提供详细信息、拨打电话、发送短信、添加收藏、联系我们等后续服务功能，查看企业详细信息时为用户提供更加详细的企业信息、产品信息等。 [3-5]

2、黄页搜索是指通过关键字搜索全国信息管理平台数据库，从而获得查询结果。手机116114为用户提供详细的地区和行业分类信息，便于用户直接选择分类，进行更为精确的分类搜索。常见的大类有：社区服务、餐饮服务、休闲娱乐、宾馆酒店、消费购物、商务服务等。可为手机用户提供在线黄页分类、分地域搜索服务；为企业用户提供产品信息发布，企业信息发布、直接拨号、短信发送等功能。 [3]

3、电话导航高尔夫预订服务是中国联通依托“电话导航”平台面向公众和企业客户推出的一项全国级热线预订类产品。初期主要通过语音（116114）、web、wap门户向公众客户提供高尔夫场地、球具用品查询及预订服务。将来也可拓展企业客户群体，为企业客户提供高尔夫预订、赛事策划、活动组织等高尔夫整合服务。 [3] [6]

4、提供人工服务功能，为用户直接接入中国联通116114电话导航服务，提供专业的信息服务。用户可以直接呼叫至116114电话导航平台，获得其他帮助或服务。

5、帮助中心提供手机116114各项业务介绍、操作说明、免责条款等内容。

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