人工智能这个话题，回避不了，软硬兼施之下，对各行各业都有重大影响。

今天跟大家探讨一个话题：代理人会被人工智能取代吗？这个行业趋势还没有流行开来，各位可以对照下出租车行业。交通出行方面市场很大，以互联网大数据，代替个人司机积累的经验，烧钱打破传统格局，资源整合上更具优势，赢得市场。当然背后阻力因素也很多，比如多方利益集团的博弈。不管怎么掐架，乘客是受益的，大众方面没啥变化，该打车打车。而资源浪费上小了很多，比如顺风车，再如个性化的用车，体验不同（车的配置、长时间预约），各种专车就出现了。这只是一个行业，未来趋势不断前行，跟不上的人，它都不会跟你说一声再见。现在说到保险代理人，会不会被大数据背后的人工智能取代？大胆预测一丢丢。人机合一者幸存，其他人会被淘汰。

从哪里看得出来？

产品和人。先说产品，市场上产品多如牛毛，不管是传统渠道的，还是互联网金融的。各个犄角旮旯都可以看得到。不少人都有过网上体验一番保险的经历，抱着试试看的心态的居多。交多少钱、保多少年，将来还给你多少钱，等等。不过因为专业性较强，需要说明的地方很多。目前的管制较为严格，开放出来的产品范围有限。多以中短期消费型、或者返还型为主。中长期规划的产品，涉及范围很复杂，包括体检、契约调查、财务调查等等，大都还是捏在传统渠道的手里呢。但趋势已经越来越明显了，很多产品通过链接就可以买了。未来也有一种可能，通过基因分析，一个人患病概率，全部显现出来，跟各个项目的定价挂钩。大众化的方案设计，解决基本的生老病死残问题，会被取代。虽然目前很多代理人并不能很好地设计匹配的方案。单纯推销产品，或者以礼品促成的方式，效果会越来越差，哪怕关系再好，到了真正遇到问题，客户的需求起决定性作用。

个性化方案，举几个常见的例子：

1.大病险，目前有全面型（保几十上百种的大病）、单*一类（比如高发恶性肿瘤，人称防癌险）、保几种的（男女特有疾病），等等。2.医疗险，普通的（医社保范围内的）、高端些的（补充大病医疗费）、限定额度几十万，不管有没有得大病，只要继续交费就可以续保的。3.意外险方面，时间从短期几天到长期几十年，范围更是五花八门（海陆空、自驾乘车、其他意外），还有的残疾范围不一样的。客户的需求和风险，都是可以通过大数据来搜集的，这些信息，单靠人是非常缓慢和低效率的，也不如机器客观，不带有个人情绪。可以用数字量化的评估，都会被取代，而不能用数字量化的是，有家有爱有温度。

不可取代之一是高端市场。

大额保单，个性化的安排，很可能是一个庞大家族的财富传承，如何更好地达成客户的心愿，涉及的范围广泛，不仅仅是金融，比如债务、税务、多国法律、私密性，是要从长计议的。单纯保险不能满足金融方面的需要，不仅仅是保障生活质量，还有过更好生活的追求，理财规划，投资组合，风险和财富管理就少不得。人工智能是强大的助手，提供各方各面的数据，可以给出多种多可能性。但具体怎么分析，给出不同层面的解读，就是代理人干的了。就跟汉字一样，总的8万个，常用的3500个，但写出来的文章就不知多少了，而写文章的是人，内容又丰富多*了。更多字体的发明，是为了表达更多的需要。物质层面上的服务，在人工智能看来，那是意料之中，你就是一堆堆的数据。从人的角度，通过理财规划，通过工具实现人生心愿，对人的生活方式的影响是更深层次。心灵深处的相通，需要温度，这也许要等大脑之谜被完全解开，才有可能被人工智能取代。时间上看，人工智能是帮你省时间的。而人与人相处不是，陪伴要花时间，而且还得有质量。人机合一，相辅相成，有家有爱有温度。

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