网上银行是各银行在互联网中设立的虚拟柜台，网上银行不仅能支持在线支付功能，还能通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项，让客户方便快捷的办理多项业务。

开通网上银行的条件是什么?

答：您只要具备以下几个条件即可：

在建设银行开设有实名制留密的银行账户，包括各种龙卡、定期存折、活期存折 、一折通或一本通账户等;并拥有有效身份证件，包括身份证、护照、军官证等 。

具备使用因特网机器和网络条件，使用IE6.0以上浏览器。

我如何成为个人网上银行签约客户?

答：成为建行个人网上银行签约客户的方式有两种，您可以根据自己的情况任选一种：

**种方法：先网上注册，后柜面签约(即正向签约)：

(1)登录建行网站www.ccb.com，进入个人网上银行，点击“开通网上银行服务”，填写网上银行申请表，完成网上申请流程;

(2)持有效证件、建行账户到建行网点办理签约手续;

(3)登录建行网上银行，按照提示设置交易密码，下载证书。

第二种方法：先柜面签约，后登录网银下载证书(即反向签约)：

(1)持本人有效证件和账户到建行网点直接办理网上银行签约手续;

(2)7天内登录建行网站www.ccb.com，进入个人网上银行，按照提示设置交易密码、下载证书。

注意：如果您采用第二种方法反向签约，当您在建行网点办理网银签约手续成功后，必须在7天之内登录建行网银系统下载证书。如果您没有在7天之内登录建行网银系统下载证书，您的网银将被自动注销。您如果要使用网上银行，必须重新办理开通网银及签约手续。

开通网上银行需要收费吗?

目前开通、使用个人网上银行服务免收服务费。您只需登陆建行网站WWW.CCB.COM注册或追加账户成功后即可使用。

如何安全地使用建行网上银行?

答：为了安全的使用建行网上银行，请您在使用网上银行时注意以下几点：

(1)认清网站。访问建设银行网站时，请认准网址www.ccb.com，避免误入假冒网站。

(2)妥善保管。为了更安全地使用网上银行，请您妥善保管好您的网银盾，不要随意交给他人使用。同时，妥善设置您的网银盾密码，并需定期更换。

(3)用毕拔出。完成网上银行交易后，请您将网银盾及时从电脑上拔出。

(4)定期杀毒。建议您安装杀毒软件和病毒防火墙并及时升级，定期查杀电脑病毒，保障计算机安全。

遗忘网上银行登陆密码应如何处理?

如您网银登录密码遗忘，请点击个人网银登录页面右侧“忘记密码”按钮，重新设置登录密码。通过上述方法重置失败的，请通过以下方式解决：

1、如您的网上银行是在我行网点签约开通的：请户主携带本人有效身份证件、网银签约储蓄卡或存折至建行网点办理登录密码重置。

2、如您是自行通过网站注册开通的网上银行：请点击登录页面右侧“个人网上银行注销”注销网上银行后重新申请开通，也可本人携带有效身份证件、开通网银的账户至建行网点办理登录密码重置。

如何注销网上银行?

您可以通过以下途径注销信用卡网上银行：

1.登录网银―点击“我的账户―其他账户服务―注销网银服务―页面显示所有网银账户―点击“网银注销”，校验安全工具(如为普通客户、便捷支付客户不校验)―验证通过-网银注销成功;

2.通过我行网站*页―点击“个人网上银行登录―个人网上银行注销”，选择证件类型、输入姓名、证件号码、本人名下任一凭密的实名账户-输入账户取款密码、附加码-可以依次删除网银账户，所有网银账户都被删除后，网银注销成功;或者点击“注销全部账户”，校验安全工具(如为普通客户、便捷支付客户不校验)-验证通过;

3.携带有效身份证件及本人名下的建行任一凭密的实名账户到全国任意网点办理。

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