工商银行作为我国的大的商业银行，拥有我国多的银行客户，当然作为我国的大的商业银行，工商银行的业务也是非常完善的，简单的资金业务像是储蓄以及贷款，还有各种的理财业务。工商银行卡目前也是很多企业公司所选择的工资卡，此外，工商银行也推出了牡丹信用卡，并且在使用上拥有很多方面的优惠，包括免年费以及于商场之间的优惠规定等等。

作为大的商业银行，在经营的过程中要满足广大客户的需要，以及提供好的服务，工行银行也非常重视对客服务。早在上个世纪末期，中国工商银行就以及开始实行电话银行，在当今社会环境下，手机全面代替固定电话，成为通用的通讯工具。那么，电话银行所起到的作用就更大了，客户开通电话银行，可以更加便利的享受非现金的业务。工商银行电话银行，在现实生活中也具有多方面的优势。

其一，操作方面

工商银行成立的时间早，在经营上能成为大的商业银行，其客户服务方面作的也非常的全面周到。在各大城市中，都有服务网店。而工商银行的电话服务业务，开通的时间久，并且随着发展也逐渐的完善化，客户们只需要拨打电话就可以自动语言服务，操作非常方面。

其二，安全性非常高

电话银行在实际操作中，安全性是一个重要的问题，工商银行目前采用的是先进的叫计算机电话集成基础，在使用上可以完全让客户放心。而且，使用电话银行，在成本上可以节省很多，从而也可以为客人节省一笔手续费用。

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