中国银行智能柜台是什么？中国银行智能柜台的意义有哪些？中国银行广东省分行250家网点迎来了新的“伙伴”――智能柜台。智能柜台成功上线标志着广东中行网点智能化建设和服务进入新阶段。作为中行在惠州分支机构，中国银行惠州分行也迎来了智能柜台的成功上线...

中国银行智能柜台是什么

中国银行广东省分行250家网点迎来了新的“伙伴”――智能柜台。智能柜台成功上线标志着广东中行网点智能化建设和服务进入新阶段。作为中行在惠州分支机构，中国银行惠州分行也迎来了智能柜台的成功上线。

作为中国银行网点智能化建设的重要项目，智能柜台按照“客户为本、体验为王”的理念，通过“客户自助办理+关键节点银行审核”的创新服务模式，推动网点由交易处理向服务营销的快速转变。

客户无需再排长队、不再手工填写单据，只要指尖轻轻一触，便可以轻松办理开户、签约、客户信息修改、人民币汇款、手机号汇款、跨境汇款、打印流水、修改密码、购买理财、激活卡、挂失补卡、查询余额、个人外汇等21项非现金业务。

中国银行智能柜台的意义

银行网点智能化带来的高效显而易见，这在一定程度上也加速了传统银行网点运行模式的转变。越来越多的银行网点在使用智能机器的同时，也对传统的柜台业务进行了“瘦身”，更多的柜台人员开始走上营销和服务岗位。记者在中行西海岸新区分行看到，由于使用了智能柜台，传统柜台只保留了4个，原先传统柜台至少需要开设8个，与此形成反比的是，原先该分行的日均交易笔数在200笔左右，而现在可以达到300笔，其中只有120笔是在传统柜台操作的。

“通过智能柜台，网点可以用更少的资源投入、更短的时间，服务更多的客户，为客户实现不等待、不填单、不排队‘三个不’，等待时间压缩到低于原先的三分之一，80%客户15分钟能走出网点”，中行相关负责人表示，智能柜台对传统基于柜台的网点作业模式是一种颠覆性的变革，实现从“客户围着柜台转”向“柜员围着客户转”的转变，后期随着智能柜台功能场景的不断迭代升级，将为岛城市民提供更优质、便捷的金融服务。

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